Qui sommes-nous ? L’équipe Akila
Akila est une entreprise familiale fondée à Lyon, portée par Fabrice et Chloé Di Dia. Nous avons créé Akila avec une conviction forte : les opticiens méritent un partenaire spécialisé, humain et réellement impliqué dans leur développement commercial ; pas un call center généraliste.
Fabrice -Fondateur
Fort de 15 ans d’expérience en tant que commercial et entrepreneur, Fabrice connaît les réalités du terrain. C’est cette expertise qui lui a permis d’identifier un manque réel dans le secteur de l’optique : des opticiens débordés, sans temps ni ressources pour relancer efficacement leur clientèle. Akila est né de ce constat.
Chloé – Directrice générale
Titulaire d’une licence en développement commercial et d’un Master en Commerce International, Chloé apporte à Akila une vision stratégique et une expertise en développement commercial. Son expérience terrain en vente et en développement d’activité garantit une approche structurée et orientée résultats.
Notre équipe
Chez Akila, vous interagissez directement avec les fondateurs. Pas d’intermédiaire, pas de turnover; vous savez exactement qui gère vos appels et vos données clients.
Notre expertise
Spécialistes de la fidélisation et du développement commercial dans le secteur de l’optique, nous maîtrisons les codes, les enjeux et le vocabulaire de votre métier. Chaque appel est préparé et personnalisé à votre enseigne.
Notre approche
Nous croyons en une relation client humaine et authentique. Nos appels ne sont pas scriptés à la lettre — ils sont conduits avec empathie, professionnalisme et un vrai sens du commerce.
Pourquoi choisir Akila ?
Choisir Akila, c’est opter pour une collaboration transparente et un service personnalisé, garantissant que chaque appel est un pas vers une meilleure fidélisation.
Le saviez-vous ?
En moyenne, 40 % des clients ne reviennent pas chez leur opticien s’ils ne sont pas recontactés.
Chaque année, ce sont des milliers d’euros de chiffre d’affaires perdus par magasin, simplement faute de relance.
Travaillons ensemble
Vous souhaitez en savoir plus sur notre façon de travailler ou obtenir un calcul de ROI personnalisé pour votre boutique ? Contactez-nous directement — vous parlerez à Fabrice ou Chloé, pas à un standard téléphonique.
Notre histoire
AKILA est née en 2022 d’une conversation entre Fabrice Di Dia et son meilleur ami, opticien à la tête de plusieurs magasins. En échangeant sur les difficultés du métier, ils ont identifié ensemble un problème concret : des dizaines de clients qui ne reviennent pas faute d’avoir été recontactés. L’idée d’un service de relance téléphonique dédié aux opticiens était née.
En 2025, Chloé Di Dia prend la direction opérationnelle d’AKILA. Fabrice, fort de ses 15 ans d’expérience commerciale et entrepreneuriale, reste étroitement associé à la société en tant que conseiller : Chloé le consulte régulièrement pour s’appuyer sur son expertise et continuer à faire grandir AKILA dans la bonne direction.
AKILA en chiffres
+15
opticiens accompagnés
10%
de rendez-vous pris en moyenne* sur les fichiers traités
100%
dédié aux opticiens — aucun autre secteur
* Ce taux ne prend pas en compte les clients qui reviennent directement en magasin sans prendre rendez-vous, ni ceux qui visitent dans les mois suivant l’appel.
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